FOIRE AUX QUESTIONS

La réponse à toutes vos interrogations

 

nous contacter

Vous avez des questions sur nos services, nos conditions de livraison ou les retours, parcourez nos questions fréquentes. Si votre réponse ne se trouve pas ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter !
Quel type de papier est utilisé pour les tirages photo ?

Nous utilisons les papiers de qualité Fine Art de la marque Hahnemuehle. Ces papiers sont renommés à travers le monde entier pour leur qualité, leur rendu impressionnant et leur conservation exceptionnelle. Nous vous invitons à les découvrir sur notre page des papiers.

Le papier que je souhaite ne figure pas dans la liste, que faire ?

Nous avons mis des formats standards les plus vendus. Pour toute demande spécifique, nous sommes à votre disposition pour vous conseiller. N'hésitez pas à nous contacter.

Je ne trouve pas mon bonheur dans les cadres que vous proposez, que faire ?

Les cadres proposés dans notre boutique sont des formats standards. Cependant, nous pouvons vous en proposer davantage (nous avons à disposition plus de 500 cadres) et même réaliser des cadres sur-mesure selon les demandes. Pour plus d’information concernant ces formats, merci de nous contacter.

Quel matériel utilisez-vous ?

Nous utilisons une imprimante canon image prographe 4100 et nous avons des écrans EIZO.

Comment sont réglés vos écrans ?

Nos écrans EIZO sont calibrés à 100 cd/m2 et le point blanc à 6000 K, avec sa propre sonde de contrôle.

Comment contrôlez-vous vos ICC ?

Les profils ICC de l’imprimante sont contrôlés pour chaque papier avec mon spectromètre i1 Photo Pro 2 de X-Rite.

Je ne trouve pas les passe-partout ?

Nous avons un grand choix de passe-partout, merci de nous contacter si ce produit vous intéresse.

Je cherche une photo pour mon mur ?

Pas de problème, nous travaillons avec plusieurs photographes. Parlez-nous de vos envies et nous allons vous proposer les photographes qui conviennent le mieux.

Dans quel format dois-je vous envoyer la photo ?

Vous pouvez nous les envoyer en JPEG, DNG, TIFF, RAW, PSD, PSB.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais sont de 2 à 3 semaines.

Comment se déroule la livraison ?

Nous livrons soit par poste, soit vous passez chercher votre projet directement chez L’art du tirage. Nous pouvons aussi vous le livrer au prix de 70 centimes le kilomètre à partir de notre entreprise.

Quelles sont les différences des papiers Mat ou Brillant ?

Nous vous invitons à les découvrir sur notre page des papiers baryté ou papiers mat standard.

Comment être sûr que les retouches sur ma photo me plaisent ?

Nous allons vous contacter pour parler des retouches, afin de suivre au mieux vos idées. Ensuite, nous allons vous renvoyer la photo par email, si cela vous convient, nous l’imprimerons.

Je suis un professionnel ?

Nous proposons des prix avantageux pour les professionnels.

J’ai plusieurs tirages à faire ?

Nous faisons des prix pour des grandes quantités, contactez-nous.

Quels sont les types des paiements que vous proposez ?

Nous proposons les types de paiements suivants : carte de crédit, paiement à l’avance, sur facture à 15 jours (sous certaines conditions).

Avez-vous un droit de retour ?

Nous pouvons uniquement vous reprendre le cadre. La photo et le support ne sont ni repris ni remboursés. Le retour est à votre charge et est remboursé sous forme de carte-cadeaux.